Gli avvisi personalizzati e la visualizzazione dei dati consentono di identificare e prevenire rapidamente i tempi di risoluzione lenti, le interruzioni e altri problemi di erogazione del servizio.
Sia che si monitorizzino siti web, servizi, applicazioni o dispositivi specifici in Infrastrutture IT che svolgono un ruolo importante nella produzione e nei processi aziendali – tutti questi componenti dovrebbero (idealmente) essere sempre disponibili.
Tuttavia, le finestre di manutenzione programmate e i tempi di inattività non pianificati tempi di inattività non è possibile garantire il 100% della disponibilità disponibilità. È qui che entrano in gioco i magici "cinque nove", ovvero la disponibilità target del 99,999%.
Con PRTG Enterprise Monitor e con la nostra product extension PRTG SLA Reporter il monitoraggio degli SLA in combinazione con un potente rapporto sugli SLA per tenere traccia del 99,999% è a pochi clic di distanza.
Gli accordi sui livelli di servizio sono diversi come i tipi di servizi di cui un cliente ha bisogno da un fornitore. È fondamentale definire obiettivi di livello di servizio (SLO) misurabili, basati su indicatori di prestazione chiave. In questo modo, le parti coinvolte possono mostrare concretamente, sulla base di numeri, quanto bene (o male) i fornitori di servizi stiano raggiungendo i loro obiettivi di servizio. Il PRTG di Paessler è in grado di misurare questi tipi comuni di SLA e altri ancora:
Diagnosticare i problemi di rete monitorando continuamente la disponibilità delle applicazioni, dei servizi e dell'intera rete. Mostra i tempi di risposta, tempo di attività e downtime, qualità del servizio e altre metriche SLA chiave in tempo reale. Visualizzate i dati di monitoraggio in grafici e dashboard chiari per identificare più facilmente i problemi. Ottenete la panoramica necessaria per la risoluzione dei problemi di prestazioni e il rapporto sulla conformità agli SLA.
Grafico dei dati di traffico in tempo reale in PRTG
Albero dei dispositivi dell'intera configurazione di monitoraggio
Dashboard PRTG personalizzato per tenere sotto controllo l'intera infrastruttura IT
Grafico dei dati di traffico in tempo reale in PRTG
Albero dei dispositivi dell'intera configurazione di monitoraggio
“Monitor di rete vincente sotto tutti i punti di vista”
“La vera bellezza di PRTG sta nelle infinite possibilità che offre”
“PRTG Network Monitor
è molto difficile da superare”
Ogni guasto al sistema comporta una perdita di vendite e reclami da parte dei clienti, rendendo essenziale un'elevata disponibilità con il minor numero possibile di interruzioni e tempi di inattività.
Con PRTG, avrete sempre sott'occhio l'obiettivo del 99,999% di tempo di attività, indipendentemente da quanto ambiziosi possano sembrare questi obiettivi.
In qualità di fornitore di servizi, potete aumentare la soddisfazione dei clienti fornendo informazioni quantificate sullo stato di conformità agli SLA in qualsiasi momento.
Inoltre, un rapporto SLA approfondito con PRTG rende più facile offrire trasparenza comunicando con il cliente le cause che hanno portato ai tempi di inattività.
Le grandi infrastrutture IT richiedono una soluzione di monitoraggio che fornisca una panoramica completa dell'intera infrastruttura, compresa la visualizzazione a colpo d'occhio.
Con PRTG, tutto questo è disponibile in dashboard personalizzati. Una chiara codifica a colori mostra sempre se tutto va bene o se c'è un problema.
PRTG consente di eseguire rapporti sugli SLA in base ai dati storici di monitoraggio (tempo di attività e tempo di inattività) e su più server PRTG.
Inoltre, è possibile archiviare i dati SLA separatamente da PRTG SLA Reporter in un database MS SQL e utilizzare strumenti di terze parti già presenti in azienda per creare rapporti SLA personalizzati.
Gli avvisi personalizzati e la visualizzazione dei dati consentono di identificare e prevenire rapidamente i tempi di risoluzione lenti, le interruzioni e altri problemi di erogazione del servizio.
PRTG si configura in pochi minuti e può essere utilizzato su un'ampia gamma di dispositivi mobili.
“Eccellente strumento per un monitoraggio dettagliato. Gli avvisi e le notifiche funzionano perfettamente. L'aggiunta dei dispositivi è intuitiva e la configurazione iniziale del server è molto semplice. ...acquistatelo tranquillamente se desiderate monitorare un vasto panorama di rete.”
Grazie alla collaborazione con fornitori IT innovativi, Paessler libera sinergie per creare nuovi e ulteriori vantaggi per i suoi clienti.
Integrando PRTG con Martello iQ, puoi aggiungere un livello di analisi veloce per migliorare i tempi di attività, visualizzare il tuo ambiente IT e integrare tutti i tuoi sistemi IT in un unico pannello di vetro.
La combinazione dell'ampio set di funzioni di monitoraggio di PRTG con la garanzia di rete automatizzata di IP Fabric crea un nuovo livello di visibilità e affidabilità della rete.
Con ScriptRunner Paessler integra una potente piattaforma di automazione degli eventi in PRTG Network Monitor.
Notifiche in tempo reale significano una risoluzione più rapida dei problemi, in modo da poter intervenire prima che si verifichino problemi più gravi.
Software di monitoraggio della rete – Versione 24.4.102.1351 (November 12th, 2024)
Disponibile il download della versione per Windows e della versione cloud-based PRTG Hosted Monitor
Inglese, tedesco, spagnolo, francese, portoghese, olandese, russo, giapponese e cinese semplificato
Dispositivi di rete, larghezza di banda, server, applicazioni, ambienti virtuali, sistemi remoti, IoT e molto altro
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Un accordo sul livello del servizio, o SLA, descrive un accordo tra il fornitore di un servizio e il cliente che lo utilizza.
Lo SLA definisce vari aspetti del servizio, tra cui:
Gli accordi sui livelli di servizio sono solitamente definiti in un contratto di servizio. Gli SLA sono molto diffusi nel settore IT, ad esempio tra i fornitori di servizi IT, servizi cloud, o i fornitori di servizi cloud o i fornitori di servizi gestiti (MSP).
Il monitoraggio degli accordi sui livelli di servizio è importante per entrambe le parti: per il fornitore del servizio e per il cliente. Dopo tutto, un accordo ha un valore aggiunto solo se le parti coinvolte lo rispettano e il monitoraggio rende trasparente il rispetto degli standard definiti negli SLA.
Trasparenza per il cliente
I clienti devono essere in grado di verificare autonomamente, indipendentemente dal fornitore di servizi, se quest'ultimo fornisce effettivamente tutti i servizi concordati. A tal fine, hanno bisogno di dati il più possibile significativi sulla disponibilità e sui tempi di inattività dei servizi forniti.
Trasparenza per il fornitore di servizi
I fornitori di servizi devono essere in grado di garantire il rispetto degli SLA definiti. Da un lato, per garantire la qualità dei loro servizi e, dall'altro, per evitare azioni legali da parte del cliente in caso di mancato rispetto degli SLA.
In combinazione con la gestione dei livelli di servizio (SLM), il monitoraggio degli accordi sui livelli di servizio aiuta anche a ottimizzare i servizi e ad adeguare gli SLA di conseguenza insieme al cliente.
Il monitoraggio della SLA si concentra sul monitoraggio e sull'analisi in tempo reale delle metriche delle prestazioni per garantire la conformità agli standard concordati. IT prevede una sorveglianza continua per affrontare tempestivamente eventuali deviazioni e mantenere la qualità del servizio.
D'altra parte, il rapporto SLA prevede la generazione e la distribuzione periodica di rapporti completi che riassumono le metriche delle prestazioni in un periodo specifico. Questi rapporti forniscono agli stakeholder informazioni sulle tendenze delle prestazioni del servizio, sulle aree di miglioramento e sul rispetto dei termini SLA.
PRTG SLA Reporter è un'estensione del software di monitoraggio PRTG di Paessler GmbH con licenza separata. IT fornisce rapporti SLA dettagliati basati sui dati di monitoraggio raccolti dalle installazioni PRTG. È possibile utilizzare l'estensione solo insieme a una licenza commerciale di PRTG Network Monitor con manutenzione attiva o a un abbonamento attivo a PRTG Enterprise Monitor.
In PRTG, i “sensori” sono gli elementi base del monitoraggio. Un sensore monitora solitamente un valore misurato nella tua rete (ad esempio, il traffico di una porta switch, il carico della CPU di un server o lo spazio libero di un’unità disco). In media, occorrono circa 5-10 sensori per ogni dispositivo o un sensore per ogni porta switch.
Paessler ha condotto prove in oltre 600 dipartimenti IT in tutto il mondo per mettere a punto il suo software di monitoraggio di rete più vicino alle esigenze dei sysadmin. Il risultato è che più del 95% degli intervistati consiglierebbe PRTG – o lo ha già fatto.
Paessler PRTG è utilizzato da aziende di tutte le dimensioni. Gli amministratori di sistema adorano PRTG perché rende il loro lavoro molto più semplice.
Ampiezza di banda, server, ambienti virtuali, siti Web, servizi VoIP - PRTG tiene d'occhio la tua intera rete.
Tutti hanno esigenze di monitoraggio diverse. Ecco perché ti lasciamo provare PRTG gratuitamente. Inizia oggi stesso la tua prova.
