IIS Monitoring Tool PRTG

Überspringen wir einmal einfachstes Webseiten-Monitoring aus den Anfängen des Internets, wo ein Ping auf die Webseite deren Reaktionszeit misst (was nach wie vor wichtig ist!). Die reine Reaktionszeit einer Webseite sagt nicht unbedingt etwas über die Nutzererfahrung aus: Schließlich kann sich nach dem ersten Ping das Laden der eigentlichen Seite noch gefühlt ewig hinziehen. Zeitgemäße Tools zum Webseiten-Monitoring überwachen daher weit mehr, wie etwa die Ladezeit des Quellcodes oder auch der kompletten Webseite inklusive aller Inhalte. Über Skripte werden Anmeldevorgänge oder Kaufprozesse simuliert und die Reaktionszeiten gemessen. Andere Skripte können einzelne Werte aus einer Webseite auslesen und überprüfen. Dazu unterstützen diese Tools auch die Überwachung der unterschiedlichen Webserver.

Agiert das Unternehmen international, kommt noch eine ganz andere Herausforderung dazu: Wird der Webserver in Deutschland betrieben und ist er aus Deutschland ohne Verzögerung erreichbar, heißt das noch lange nicht, dass Kunden aus den USA oder Asien ebenfalls schnellen Zugriff haben. In diesem Fall muss die Monitoring-Lösung das Überwachen der Webseite von weltweit verteilten Standorten aus ermöglichen. All das liefert dem Administrator aber in der Regel nur die Information, dass etwas nicht in Ordnung ist. Warum das so ist, erfährt er nicht.

Spezielle Tools zur Überwachung von Web-Applikationen, sogenannte Application-Performance-Monitoring- oder kurz APM-Tools gehen einen Schritt weiter und analysieren den Quellcode der Web-Applikation. Damit wird neben der laufenden Kontrolle vor allem Ursachenforschung betrieben. Allerdings geht es hier nur um Ursachen innerhalb der Applikation, die in erster Linie Dev-Ops betreffen und die vor allem für die Entwicklung der Webseite relevant sind. Der Administrator, der für den täglichen Betrieb des Online-Auftritts in der Verantwortung steht, benötigt andere Werkzeuge für seine Recherche.

So ein Web-Auftritt ist ein komplexes Ding, dessen Reaktionszeit von weit mehr als dem Quellcode abhängt: Da arbeiten Webserver und Datenbanken, Load Balancer steuern Datenströme, Firewalls bilden Sicherheitsschleusen und Switche und Router verteilen Daten, die oft über viele Stationen von einem Ort zum anderen gelangen. Darunter liegen physikalische Recheneinheiten mit Komponenten wie CPU oder Speicher, oder aber virtualisierte Umgebungen (VMWare, Hyper-V) oder Citrix), die selbst wiederum von der darunter liegenden Hardware abhängen. Aber auch viele Applikationen wie beispielsweise Datenbanken haben großen Einfluss auf die Performance der Webseite.

Reagiert die Webseite langsam, kann jede einzelne Komponente der Verursacher sein. Dementsprechend aufwendig gestaltet sich die Fehlersuche für den Webseiten-Administrator.

Am besten ist es, Störungen zu erkennen, bevor sie auftreten.

Das Rezept dazu heißt IT-Monitoring oder Unified Monitoring als Erweiterung von Netzwerk-Monitoring. Hat der Administrator alle in den Publikationsprozess einer Webseite involvierten Komponenten ständig im Blick, kann er sich andeutende Probleme rechtzeitig erkennen und vorbeugend eingreifen: Im Idealfall, bevor es zu irgendwelchen Beeinträchtigungen des Online-Auftritts kommt. Langfristig lassen sich auf Basis von historischen Monitoring-Daten Systeme und Prozesse gezielt optimieren und so Zuverlässigkeit und generelle Performance der Webseite nachhaltig verbessern.