Supervision des processus d'activité avec PRTG
Analysez et supervisez les opérations complexes d'une entreprise
- Ayez une vue d'ensemble centrale sur les flux de travail et sur l'intégralité des processus
- Créez des tableaux de bord personnalisés adaptés aux différents actionnaires
- Recevez des alertes et des notifications en temps réel relatives aux problèmes dans vos activités
Nos utilisateurs donnent les meilleures notes à la supervision avec Paessler PRTG
Supervision des processus d'activité PRTG : que trouverez-vous sur cette page ?
- Simplifiez la gestion complexe des processus d'activité avec PRTG
- 3 raisons de choisir PRTG en tant qu'outil de supervision de vos processus d'activité
- À quoi ressemble la supervision des processus d'activité dans PRTG
- 2 cas d'utilisation simples de la supervision des processus d'activité PRTG
- Supervision des processus d'activité : FAQ
Simplifiez la gestion complexe des processus d'activité avec PRTG
Les processus d'activité sont complexes – sans parler des processus des grands réseaux d'entreprise.
Les différentes activités et les exigences des entreprises doivent être harmonisées. Plusieurs équipes et groupes de travail de différents services travaillant sur de multiples sous-processus doivent être coordonnés. Des outils d'automatisation de processus doivent être intégrés. Et pour cela, vous devez avoir une vue d'ensemble centralisée sur tout ce qui maintient le fonctionnement des processus...
C'est là que Paessler PRTG intervient. Notre outil tout-en-un de supervision des processus d'activité vous aide à décomposer les processus d'activité complexes tout en surveillant les flux de travail individuels et le processus d’activité dans son ensemble. Notre logiciel vous alerte dès qu'un problème survient, afin que vous puissiez intervenir et le résoudre.
PRTG simplifie au maximum la supervision des processus d'activité
Les alertes personnalisées et la visualisation des données facilitent l'identification et la prévention des engorgements au niveau des ressources et d'autres problèmes qui ralentissent vos activités commerciales.
3 raisons de choisir PRTG en tant qu'outil de supervision de vos processus d'activité
Visualisez différents composants des processus en un coup d’œil
Généralement, il est possible d'aborder les processus d'activité sous différents aspects : au niveau de l'infrastructure (les composants matériel, tels que les serveurs sont-ils fonctionnels ?), au niveau du réseau (les performances réseau sont-elles suffisantes ?), au niveau des applications et au niveau de l'utilisateur final (l'utilisateur est-il en mesure d'effectuer toutes les tâches nécessaires ?).
Avec notre logiciel complet de supervision des processus d'activité, vous disposez toujours en temps réel des statuts de tous les composants à différents niveaux - et sous plusieurs perspectives.
Partagez des informations personnalisées avec vos actionnaires
Dans le cadre de processus d'activité complexes, tous les actionnaires ne doivent pas recevoir les mêmes informations. La direction apprécie l'impact sur l'activité de l'entreprise, le propriétaire du service veut être informé de la disponibilité du service et l'ingénieur doit pouvoir identifier rapidement l’origine d’une erreur.
Avec l'éditeur de cartes PRTG drag and drop (glisser et déposer), vous pouvez facilement créer vos propres tableaux de bord avec différents niveaux de détails – peu importe si vous désirez visualiser certains composants ou des processus de bout en bout.
Prenez des décisions en toute connaissance de cause pour améliorer les processus
Si vous n'avez pas de vue d'ensemble de vos processus d'activité, vous ne serez pas en mesure de savoir comment et dans quels domaines vous pourrez les améliorer.
PRTG vous fournit de nombreuses données historiques que vous pouvez analyser pour trouver où se situent les engorgements ou les redondances dans vos activités commerciales générant une perte de ressources précieuses. Cela vous permet non seulement de rationaliser les flux de travail, mais aussi de supprimer les étapes inutiles et de réduire les coûts d'exploitation.
À quoi ressemble la supervision des processus d'activité dans PRTG
Diagnostiquez les problèmes réseau en surveillant en permanence les statuts des vos processus d'activité centraux. Affichez en temps réel l'efficacité des processus, leur fonctionnement, la disponibilité des services et autres indicateurs clés de performances. Visualisez les données de supervision et affichez-les sur des cartes et dans des tableaux de bord pour identifier plus facilement les problèmes. Obtenez la visibilité que vous souhaitez pour résoudre les problèmes de processus de bout en bout, les dysfonctionnements dans vos activités commerciales et autres problèmes.
Vue d'ensemble sous forme d'arborescence des équipements de l'intégralité de la configuration de supervision
Capteur de processus d'activité dans PRTG
Tableaux de bord personnalisés PRTG pour surveiller l'ensemble de votre infrastructure IT
Démarrez la supervision de vos processus d'activité avec PRTG et découvrez comment elle fiabilise votre réseau et vous facilite la tâche.
« La supervision des réseaux est en tous points bénéfique » « Le véritable atout de PRTG est son nombre illimité de possibilités » « PRTG Network MonitorLes experts IT sont d'accord : Paessler PRTG est une excellente solution de supervision des infrastructures IT
est très difficile à dépasser »
2 cas d'utilisation simples de la supervision des processus d'activité PRTG
PRTG est fourni avec plus de 250 types de capteurs préconfigurés pour superviser l'ensemble de votre réseau out of the box. L'un de ces capteurs est le Processus métier , un outil puissant avec lequel vous pouvez créer plusieurs canaux avec des données provenant d'autres capteurs surveillant votre infrastructure. En plus de l'état récapitulatif et global des processus d’activité. Vous trouverez ici 2 exemples simples de supervision des processus d'activité avec PRTG.
Scénario 1
Service d'activité "accès distant"
Un processus d'activité qui supervise les accès distants de tous les employés d'une entreprise peut être classifié de différentes façons, par exemple :
- Un employé en télétravail a besoin d'un bureau à distance disponible et fonctionnel. Dans ce cas, vous pouvez configurer un capteur Bureau à distance (RDP) dans PRTG
- Un VPN doit être mis en place pour permettre aux employés d’accéder à leur bureau à distance sur une machine à distance. Dans ce cas, PRTG fournit différents capteurs qui surveillent les connexions VPN, par exemple le capteur Cisco ASA connexions VPN (SNMP)
- Pour mettre un VPN à disposition, vous avez besoin d'un serveur dédié en fonctionnement et disponible. Dans ce cas, vous pouvez utiliser différents capteurs qui surveillent les paramètres matériels, par exemple le capteur Statut matériel (SNMP)
Tous ces capteurs peuvent être réunis en un seul capteur Processus métier, afin d'obtenir le statut général du service d'activité « accès distant », ainsi que des valeurs individuelles sur tous les autres composants qui constituent ce processus.
Scénario 2
Service d'activité "site Web"
Un processus d'activité qui supervise l'ensemble du site Web est bien entendu beaucoup plus complexe que ce qui est décrit ici. Vous pouvez vous en servir comme point de départ pour vos propres idées :
- Votre site Web doit être accessible du monde entier. Pour cela, vous pouvez installer le capteur Cloud Ping v2 pour surveiller la disponibilité générale du site Web et les temps de chargement à partir des différents continents dans le monde
- Pour vous assurer qu'une page Web est entièrement chargée, avec tous ses éléments en un temps raisonnable, vous pouvez utiliser le capteur Page web complète (HTTP)
- Un client faisant des achats dans votre boutique en ligne visite généralement plusieurs pages Web et envoie une série de requêtes HTTP au serveur. Vous pouvez superviser si ces transactions réussissent avec le capteur Transaction HTTP
Encore une fois, vous pouvez réunir tous ces capteurs en un seul, le capteur Processus métier, afin d'obtenir le statut du service d'activité « site Web », ainsi que les valeurs individuelles de tous les composants qui forment ce processus.
Votre supervision des processus d'activité en un coup d’œil – même en déplacement
Configurez PRTG en quelques minutes et utilisez-le sur presque tous les appareils mobiles.
Trouvez facilement l'origine d'un problème grâce à notre solution de supervision des processus d'activité PRTG
Des notifications en temps réel sont synonymes de dépannage plus rapide et vous pouvez agir avant que de sérieux problèmes ne surviennent.
PRTG est compatible avec les principaux fournisseurs, produits et systèmes
« Un excellent outil pour superviser un réseau sous toutes les coutures. Les alarmes et les notifications fonctionnent à merveille. L’intégration des périphériques à surveiller est un jeu d’enfant, et l’installation du serveur est tout aussi simple. Bref, un produit à recommander à tous ceux qui veulent superviser un environnement informatique de grande envergure. »
Témoignage d’un ingénieur Infrastructure et Opérations d’une entreprise de communications générant un chiffre d’affaires annuel compris entre 10 et 30 milliards de dollars
Supervision des processus d'activité : FAQ
Qu'est-ce qu'un processus d'activité ?
Un processus d'activité est une série d'activités structurées ou de tâches qu'une entreprise met en œuvre pour atteindre un objectif ou un résultat spécifique. Ces processus sont conçus pour fournir de la valeur ajoutée au client ou aux actionnaires en optimisant l'utilisation des ressources, telles que le personnel, la technologie et les informations.
Dans la pratique, un processus d'activité peut inclure des actions, telles que passer une commande, fabriquer un produit, fournir un service ou effectuer un paiement. Les entreprises s'efforcent souvent de rationaliser et d'améliorer ces processus, afin d'accroître l'efficacité, de réduire les coûts et d'améliorer la satisfaction des clients.
Qu'est-ce que la supervision des processus d'activité ?
La supervision des processus d'activité (BPM) consiste à suivre, à analyser et à gérer les performances des processus d'activité, afin de s'assurer qu'ils fonctionnent de manière efficace et performante. Cela implique une surveillance continue des valeurs clés des processus et des indicateurs de performance, afin de détecter les problèmes, les engorgements ou les écarts par rapport aux flux de travail attendus.
Les principaux aspects de la supervision des processus d'activité incluent :
- Les Key Performance Indicators (KPIs) : ce sont des valeurs spécifiques suivies pour mesurer la réussite d'un processus d'activité (par exemple le respect des délais, les taux d'erreurs ou la satisfaction client).
- Les alertes en temps réel : les notifications automatiques lorsqu'un processus s'écarte des seuils d'alerte ou de ses cibles.
- L'analyse des données : analyser les données collectées pour identifier les tendances, les inefficacités, les possibilités d'amélioration.
- Les outils de visualisation : tableaux de bord ou rapports qui donnent une vue d'ensemble de la performance des processus.
Pourquoi dois-je superviser les processus d'activité ?
Assurer la conformité
La supervision permet de s'assurer que vos processus respectent les normes internes, les réglementations industrielles et les exigences légales. Cela est essentiel pour les industries soumises à des règles de conformité strictes (par exemple les secteurs financiers et médicaux), afin d'éviter des amendes et des atteintes à la notoriété.
Améliorer la satisfaction client
Les processus efficaces et bien supervisés permettent des services plus rapides et plus fiables ou des livraisons de produits plus rapides. En détectant les retards ou les problèmes de qualité, vous pouvez garantir une résolution rapide des problèmes, ce qui améliore l'expérience et la satisfaction des clients.
Détection des problèmes en temps réel et dépannage
La supervision des processus permet d'identifier en temps réel les erreurs les dysfonctionnements ou les écarts. Les alertes instantanées vous aident à réduire rapidement l'impact des problèmes sur les opérations et sur le service client.
Prendre des décisions en fonction des données
La supervision fournit des données pertinentes sur la performance de vos processus. Ces données fournissent des informations à la direction sur les domaines ou des améliorations sont possibles, sur les investissements ou sur les restructurations. Les décisions prises sur la base de données permettent des stratégies et des améliorations plus efficaces.
Optimiser l'allocation des ressources
La supervision de l'utilisation des ressources (temps, personnel, équipements, etc.) vous permet d'assurer que les ressources sont allouées de façon efficace, évitant la surexploitation ou les sous utilisations dans certains secteurs et vous permet également d'améliorer la production en général.
Quelle est la différence entre la gestion et la supervision des processus d'activité ?
La « gestion des processus d'activité », se rapporte aux flux de travail relatifs à l'identification, au design, à la documentation, à l'implémentation, au contrôle et à l'optimisation ultérieure des processus d'activité. Non seulement les aspects techniques sont examinés, mais aussi les aspects stratégiques et organisationnels, par exemple. Le mot "processus" se rapporte à une séquence récurrente d'activités associées les unes aux autres, par exemple à des étapes de travail, qui ont toujours lieu dans le même ordre.
La « supervision des processus d'activité », est une tâche consistant à réviser et à analyser l'exécution de ces processus, afin de s’assurer de leur bon fonctionnement ou d’identifier d’éventuels problèmes. La supervision de ces processus devient partie intégrante du cycle de vie de la gestion des processus d'activité. De plus, elle s'effectue généralement à l'aide de logiciels dédiés, que l'on appelle outils de supervision des processus d'activité.
Qu'est-ce qu'un capteur dans PRTG ?
Dans PRTG, les "capteurs" sont les éléments de base de la supervision. Un capteur surveille généralement une valeur mesurée dans votre réseau, par exemple, le trafic d'un port sur un switch, la charge CPU d'un serveur ou l'espace libre d'un disque.
En moyenne, vous avez besoin de 5 à 10 capteurs par équipement ou d'un capteur par port de switch.
PRTG: L'outil multifonctionnel des administrateurs système
Adaptez PRTG de manière individuelle et dynamique à vos besoins et appuyez-vous sur une API solide :- API HTTP : Accédez aux données de surveillance et contrôlez les objets surveillés à l'aide de requêtes HTTP
- Capteurs personnalisés : Créez vos propres capteurs PRTG pour une surveillance réseau personnalisée
- Notifications personnalisées : Créez vos propres notifications et envoyez des déclencheurs d'action à des systèmes externes
- Capteur REST personnalisé : Supervisez presque tout ce qui fournit des données au format XML ou JSON
Paessler a mené des essais dans plus de 600 départements informatiques du monde Nous avons demandé : recommanderiez-vous PRTG?
Plus de 95 % de nos clients disent oui !
entier afin d'adapter son logiciel de surveillance réseau aux besoins des administrateurs.
Dans le cadre de l'étude, plus de 95 % des participants ont indiqué qu'ils recommanderaient volontiers PRTG ou l'avaient déjà fait.
Paessler PRTG est utilisé par des entreprises de toutes tailles. Les administrateurs systèmes apprécient PRTG parce qu'il simplifie leur travail. Bande passante, serveurs, environnements virtuels, sites Internet, services VoIP – PRTG surveille l'ensemble de votre réseau. Chaque utilisateur a des besoins de supervision différents. C'est pourquoi nous vous laissons essayer PRTG gratuitement. Démarrez maintenant un essai.Toujours pas convaincu ?
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PRTG |
Logiciel de supervision réseau - Version 24.4.102.1351 (November 12th, 2024) |
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Hébergement |
Téléchargement disponible pour Windows et en version hébergée PRTG Hosted Monitor |
Langues disponibles |
Anglais, Allemand, Espagnol, Français, Portugais, Néerlandais, Russe, Japonais, et Chinois Simplifié |
Prix |
Gratuit jusqu’à 100 capteurs (Liste de prix) |
Unified Monitoring |
Les périphériques réseau, la bande passante, les serveurs, les applications, les environnements virtuels, les systèmes à distance, l’IdO et bien plus |
Vendeurs et applications pris en charge |
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