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  4. Monitoramento de processos de negócios
PRTG Logo

Monitoramento de processos de negócios com o PRTG

Desmembre e fique de olho em operações de negócios complexas

  • Tenha uma visão geral central de fluxos de trabalho únicos e processos inteiros
  • Criar painéis personalizados para diferentes partes interessadas
  • Receba alertas e notificações sobre problemas em suas operações em tempo real
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RESUMO DO PRODUTO

Nossos usuários fazem as melhores avaliações do monitoramento feito com Paessler PRTG

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PRTG monitoramento de processos de negócios: O que você encontrará nesta página

Tabela de conteúdo
  • Simplifique o gerenciamento de processos de negócios complexos com o PRTG
  • 3 razões para escolher o PRTG como sua ferramenta de monitoramento de processos de negócios
  • Como é o monitoramento de processos de negócios no PRTG
  • 2 casos de uso simples para o monitor de processos de negócios do PRTG
  • Monitore os processos de negócios: Perguntas frequentes

O PRTG torna o monitoramento de processos de negócios tão fácil quanto possível

Os alertas personalizados e a visualização de dados permitem que você identifique e evite rapidamente gargalos de recursos e outros problemas que retardam as operações de negócios.

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RESUMO DO PRODUTO

Simplifique o gerenciamento de processos de negócios complexos com o PRTG

Os processos de negócios são complexos por si só - para não mencionar os processos que compõem as redes de grandes empresas.

Diferentes atividades e requisitos de negócios precisam ser alinhados. Várias equipes e grupos de trabalho de vários departamentos que trabalham em diferentes subprocessos precisam ser coordenados. As ferramentas de automação de processos de negócios precisam ser integradas. E em tudo isso, você deve ter uma visão geral central de tudo o que mantém o processo completo em execução..

É aí que o PRTG da Paessler vem em seu socorro. Nossa ferramenta de monitoramento de processos de negócios tudo-em-um o ajuda a decompor operações de negócios complexas, mantendo um olho em fluxos de trabalho individuais e no processo de negócios em sua totalidade - alertando-o assim que houver um problema no pipeline para que você possa intervir e salvar o dia.

Tabela de conteúdo

3 razões para escolher o PRTG como sua ferramenta de monitoramento de processos de negócios

Monitoramento de ícones

Veja os diferentes componentes do processo em um relance

Normalmente, é possível visualizar os processos de negócios de diferentes perspectivas: do nível da infraestrutura ( os componentes de hardware, como servidores, estão funcionando?), do nível da rede ( o desempenho da rede é suficiente?), do nível do aplicativo e do usuário final (o usuário consegue fazer tudo o que precisa?).

Com o nosso software abrangente de monitoramento de processos de negócios, você sempre tem o status de todos os componentes em diferentes níveis - e de várias perspectivas - na ponta dos dedos, em tempo real.

Compartilhamento de ícones

Compartilhe informações adaptadas às partes interessadas

Em um cenário de processo empresarial complexo, nem todas as partes interessadas precisam da mesma quantidade de informações. A gerência valoriza o impacto da atividade comercial, o proprietário do serviço quer saber sobre a disponibilidade do serviço e o engenheiro precisa ser capaz de identificar rapidamente a causa raiz de um erro.

Com o editor de mapas de arrastar e soltar do PRTG, a criação de painéis personalizados com diferentes níveis de detalhes é tão fácil quanto possível - não importa se você visualiza componentes únicos ou processos de ponta a ponta.

teste

Tomar decisões informadas sobre melhorias nos processos

Se você não tiver uma visão geral abrangente de seus processos de negócios, também não terá o conhecimento de como - ou em quais áreas - melhorar esses processos.

O PRTG lhe fornece uma riqueza de dados históricos que você pode analisar para descobrir onde há gargalos ou redundâncias em suas operações de negócios que desperdiçam recursos valiosos. Isso permite que você não apenas simplifique os fluxos de trabalho, mas também corte etapas desnecessárias e reduza os custos operacionais.

Como é o monitoramento de processos de negócios no PRTG

Diagnostique problemas de rede rastreando continuamente o status de seus principais processos de negócios. Mostre a eficiência do processo, a integridade do processo, a disponibilidade do serviço e outras métricas importantes de desempenho em tempo real. Visualize os dados de monitoramento em gráficos e painéis claros para identificar problemas mais facilmente. Obtenha a Visão Geral necessária para solucionar problemas de execução de processos de ponta a ponta, interrupções de suas operações comerciais e outros problemas.

Gráfico de captura de tela do PRTG do tráfego de dados ao vivo

Gráfico de dados de tráfego ao vivo no PRTG

Captura de tela do PRTG: visualização da árvore de dispositivos

Visualização em árvore de dispositivos da configuração completa de monitoramento

Captura de tela do PRTG mapeia toda a infraestrutura de TI

Painel PRTG personalizado para manter um olho em toda a infraestrutura de TI

Gráfico de captura de tela do PRTG do tráfego de dados ao vivo

Gráfico de dados de tráfego ao vivo no PRTG

Captura de tela do PRTG: visualização da árvore de dispositivos

Visualização em árvore de dispositivos da configuração completa de monitoramento

Comece a monitorar seus processos de negócios com o PRTG e veja como ele pode tornar sua rede mais confiável e seu trabalho mais fácil

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RESUMO DO PRODUTO

Especialistas em TI concordam: O Paessler PRTG é uma ótima solução 
para o monitoramento de infraestrutura de TI

PCMag

“Ganha tudo monitor
 de rede”

IT Brief

“A verdadeira beleza do PRTG são as infinitas possibilidades que oferece”

ITPro

“O PRTG Network Monitor é muito difícil de ser superado”

2 casos de uso simples para o monitor de processos de negócios do PRTG

O PRTG vem com mais de 250 tipos de sensores pré-configurados para monitorar toda a sua rede fora da caixa. Um desses sensores é o sensor de Processo de Negócios, uma ferramenta poderosa com a qual você pode criar canais individuais com dados de qualquer outro sensor que fique de olho em sua infraestrutura. Além do status geral e resumido do processo de negócios. Aqui você pode encontrar 2 exemplos simples para monitorar processos de negócios com o PRTG.

verificar

Cenário 1

Serviço comercial "acesso remoto"

Um processo de negócios que monitora o acesso remoto de todos os funcionários de uma empresa pode ser categorizado em diferentes perspectivas, por exemplo:

  • Um funcionário que está trabalhando em casa precisa que seu serviço de área de trabalho remota esteja em funcionamento. Para esse caso, você pode configurar um sensor RDP (fonte de alimentação ininterrupta) no PRTG
  • Uma VPN precisa ser configurada para que os funcionários possam acessar a área de trabalho remota ou uma máquina remota. Para este caso, o PRTG vem com vários sensores que monitoram as conexões VPN, por exemplo, o sensor SNMP Cisco ASA VPN Connections
  • Para executar a VPN, você precisa de hardware de servidor dedicado que deve estar disponível e saudável. Nesse caso, você pode usar diferentes sensores que monitoram os parâmetros de hardware, por exemplo, o sensor SNMP Hardware Status

Todos esses sensores individuais podem agora ser agregados em um sensor Processo empresarial para o status geral do serviço comercial "acesso remoto", bem como os valores individuais de todos os outros componentes que fazem parte desse processo.

verificar

Cenário 2

Serviço comercial "website"

Um processo de negócios que monitora todo o site é, obviamente, muito mais complexo do que o descrito aqui. Você pode ver isso como um ponto de partida para suas próprias ideias:

  • Seu site deve ser acessível de todo o mundo. Nesse caso, você pode configurar um sensor Cloud Ping v2 para monitorar a disponibilidade geral do seu site e os tempos de carregamento de diferentes continentes ao redor do mundo
  • Para garantir que uma página da Web seja totalmente carregada, incluindo todos os elementos da página, em um período de tempo razoável, você pode usar o sensor HTTP Full Web Page
  • Um cliente que faz compras em sua loja on-line geralmente visita uma sequência de páginas da Web e envia uma sequência de solicitações HTTP para o servidor. É possível monitorar se essas transações são bem-sucedidas com o sensor HTTP Transaction

Novamente, todos esses sensores individuais podem agora ser agregados em um sensor Processo empresarial para o status geral do serviço comercial "website", bem como os valores individuais de todos os outros componentes que fazem parte desse processo.

Explore nossos sensores PRTG pré-configurados para monitoramento de processos de negócios

O PRTG vem com mais de 250 tipos de sensores nativos para monitorar todo o seu ambiente local, na nuvem e na nuvem híbrida. Confira alguns exemplos abaixo!

Processo empresarial

O sensor Processo empresarial fornece um status resumido de todos os processos de negócios enquanto monitora vários componentes do processo. Isso significa que você pode criar um sensor personalizado com canais baseados em dados de outros sensores de origem. Ele pode mostrar o seguinte:

  • Status resumido dos objetos contidos em cada canal de acordo com os limites de erro e aviso definidos individualmente
  • Status geral e resumido de todos os canais no canal Global State
Processo empresaria
Processo empresaria

Página Completa HTTP

O sensor Página Completa HTTP monitora o tempo total de download de uma página da Web, incluindo ativos como imagens. Em segundo plano, ele abre a página da Web em uma instância do navegador para realizar a medição. Ele pode mostrar o seguinte:

  • Tempo de inatividade
  • Tempo de carregamento da página da Web completa
Página Completa HTTP
Página Completa HTTP

Transação HTTP

O sensor Transação HTTP monitora um site interativo, como uma loja on-line, executando uma transação usando um conjunto de URLs HTTP. O sensor monitora se os logins ou carrinhos de compras funcionam corretamente. Ele pode mostrar o seguinte:

  • Quantidade máxima de dados (em kilobytes) que o sensor transfere por solicitação
  • Qual cadeia de agentes de usuário o sensor envia quando se conecta ao URL de destino
  • Se você deseja permitir cookies para a transação
  • O que o PRTG faz com a página da web que é carregada na URL
Transação HTTP
Transação HTTP

RDP (desktop remoto)

O sensor RDP (desktop remoto) monitora os serviços de desktop remoto, como o Remote Desktop Protocol (RDP) ou o Terminal Services Client. Ele pode mostrar o seguinte:

  • Tempo de inatividade
  • Tempo de resposta
RDP (desktop remoto)
RDP (desktop remoto)

Consulte o Manual do PRTG para obter uma lista de todos os tipos de sensores disponíveis.

O PRTG é compatível com todos os principais fornecedores, produtos e sistemas

compatível com todos os principais fornecedores, produtos e sistemas

Encontre a causa raiz do problema com a nossa solução de monitoramento de processos de negócios PRTG

As notificações em tempo real significam uma solução de problemas mais rápida para que você possa agir antes que ocorram problemas mais sérios.

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RESUMO DO PRODUTO

“Eu recomendaria o PRTG porque ele nos ajudou a melhorar significativamente o tempo de atividade do serviço, destacando alertas importantes que, de outra forma, resultariam em uma falha do sistema ou interrupção do serviço se uma ação não fosse tomada. Graças ao PRTG, podemos garantir que a rede e os sistemas de TI do The Ritz London sejam cinco estrelas, assim como o hotel.”

Richard Isted, Gerente de TI
The Ritz London

“Adotar o PRTG foi como deixar de estar no escuro para estar na luz. Antes, tínhamos uma visibilidade limitada do que estava acontecendo na infraestrutura e na rede. Agora, no entanto, graças ao painel abrangente e às notificações em tempo real, recebemos atualizações constantes sobre o status das instalações e dos serviços, e nossa maneira de trabalhar passou de passiva para proativa.”

Luca Meneghesso, especialista sênior em infraestrutura de TI e segurança
Banca Profilo

“A GESAC se concentra cada vez mais na inovação para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos e a experiência dos passageiros atendidos todos os dias pelo Aeroporto de Nápoles. Graças ao PRTG, finalmente temos um monitoramento unificado, automático e contínuo da rede do aeroporto e podemos garantir intervenções rápidas e oportunas.”

Domenico Ciervo, Gerente de TIC do GESAC
Aeroporto Internacional de Nápoles

“Como uma empresa internacional, o PRTG é ideal para nós. Se algo caísse no meio do mundo, não seríamos acordados - podemos confiar no PRTG para identificar o problema e nos alertar antes que ele ocorra - permitindo que a pessoa certa, no fuso horário certo, resolva o problema. No final do dia, se quisermos fornecer uma experiência de rede interna para nossos funcionários que atenda às expectativas, precisamos de uma ferramenta como o PRTG para ter sucesso.”

Barry Kelly, Engenheiro de Sistemas
Skyscanner

“Eu recomendaria o PRTG porque ele nos ajudou a melhorar significativamente o tempo de atividade do serviço, destacando alertas importantes que, de outra forma, resultariam em uma falha do sistema ou interrupção do serviço se uma ação não fosse tomada. Graças ao PRTG, podemos garantir que a rede e os sistemas de TI do The Ritz London sejam cinco estrelas, assim como o hotel.”

Richard Isted, Gerente de TI
The Ritz London

“Adotar o PRTG foi como deixar de estar no escuro para estar na luz. Antes, tínhamos uma visibilidade limitada do que estava acontecendo na infraestrutura e na rede. Agora, no entanto, graças ao painel abrangente e às notificações em tempo real, recebemos atualizações constantes sobre o status das instalações e dos serviços, e nossa maneira de trabalhar passou de passiva para proativa.”

Luca Meneghesso, especialista sênior em infraestrutura de TI e segurança
Banca Profilo

Seu monitor de processo de negócios em um piscar de olhos - mesmo em movimento

O PRTG é configurado em questão de minutos e pode ser usado em uma ampla variedade de dispositivos móveis.

device overview
aws

Somos um parceiro tecnológico da AWS  

A Paessler é uma parceira certificada no ecossistema da Amazon Web Services, que inclui uma comunidade crescente de fornecedores de software que estão desenvolvendo soluções em computação em nuvem.

O que isso significa para você?

  • Fácil integração dos serviços da AWS e dos dados do CloudWatch com o PRTG
  • Recursos de última geração para monitorar seu ambiente de nuvem
  • Suporte técnico especializado em torno de sua configuração de monitoramento da AWS

Criar soluções inovadoras com os parceiros de TI da Paessler

Em parceria com fornecedores de TI inovadores, a Paessler libera sinergias para criar benefícios novos e adicionais para os clientes associados.

NetBrain

NetBrain

A integração dos resultados de monitoramento do PRTG aos mapas do NetBrain constitui a base para a automação da rede.

Leia mais
Rittal

Rittal

A TI que funciona constitui uma base essencial para o sucesso de uma empresa. A disponibilidade e a segurança devem ser definidas para a respectiva finalidade e monitoradas de perto, tanto pela OT quanto pela TI.

Leia mais
ScriptRunner

ScriptRunner

Com o ScriptRunner, a Paessler integra uma poderosa plataforma de automação de eventos ao PRTG Network Monitor.

Leia mais

O PRTG torna o monitoramento de processos de negócios tão fácil quanto possível

Os alertas personalizados e a visualização de dados permitem que você identifique e evite rapidamente gargalos de recursos e outros problemas que atrasam as operações de negócios.

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RESUMO DO PRODUTO
Paessler PRTG

Paessler PRTG

Software de monitoramento de rede – Versão 25.1.104.1946 (March 18th, 2025)

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Hosting

Download para Windows e versão baseada em nuvem do PRTG Hosted Monitor disponível

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Idiomas

Inglês, alemão, espanhol, francês, português, holandês, russo, japonês e chinês simplificado

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Solução de recursos

Soluções para todas as suas necessidades de monitoramento

  • Paessler - Os especialistas em monitoramento
  • Monitoramento de ERP
  • A solução de monitoramento para todas as áreas de TI!
Conteúdo dos recursos

Histórias poderosas do mundo do monitoramento

  • Monitoramento de processos de negócios com o PRTG Enterprise Monitor
  • Sensor de processos de negócios: Visão geral da TI 2.0
  • Vídeo: Sensor de Processos de Negócios
Soluções de recursos

Recursos para dominar seus desafios de monitoramento

  • Sensor de processos de negócios
  • Como posso usar o sensor de processos de negócios no front-end do meu site?
  • Ignorar sensores pausados em sensores de processos de negócios?

Monitoramento de processos de negócios: Perguntas frequentes

 

O que é um processo de negócios?

Um processo de negócios é uma série de atividades ou tarefas estruturadas que uma organização executa para atingir uma meta ou um resultado específico. Esses processos são projetados para agregar valor aos clientes ou às partes interessadas, otimizando o uso de recursos como pessoas, tecnologia e informações.

Na prática, um processo de negócios pode incluir ações como receber um pedido, fabricar um produto, prestar um serviço ou processar um pagamento. As empresas geralmente trabalham para otimizar e melhorar esses processos para aumentar a eficiência, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente.

O que é monitoramento de processos de negócios?

O monitoramento de processos de negócios (BPM) é a prática de rastrear, analisar e gerenciar o desempenho dos processos de negócios para garantir que eles sejam executados de forma eficiente e eficaz. TI envolve a observação contínua das principais métricas de processo e indicadores de desempenho para detectar problemas, gargalos ou desvios do fluxo de trabalho esperado.

Os principais aspectos do monitoramento de processos de negócios incluem:

  • Indicadores-chave de desempenho (KPIs): Métricas específicas rastreadas para medir o sucesso de um processo de negócios (por exemplo, tempo de atendimento de pedidos, taxa de erro ou satisfação do cliente).
  • Alertas em tempo real: Notificações automatizadas quando um processo se desvia dos limites ou metas definidos.
  • Análise de dados: Analisar os dados coletados para identificar tendências, ineficiências ou oportunidades de melhoria.
  • Ferramentas de visualização: Painéis ou relatórios que fornecem uma visão geral do desempenho do processo.
Por que devo monitorar os processos de negócios?

Garantia de conformidade do processo

O monitoramento ajuda a garantir que seus processos cumpram os padrões internos, as normas do setor e os requisitos legais. Isso é fundamental para os setores com necessidades rigorosas de conformidade (por exemplo, finanças, saúde) para evitar penalidades ou danos à reputação.

Aumento da satisfação do cliente

Processos eficientes e bem monitorados levam a uma entrega mais rápida e confiável de serviços ou produtos. Ao detectar atrasos ou problemas de qualidade com antecedência, você pode garantir a resolução em tempo hábil, o que leva a melhores experiências e satisfação do cliente.

Detecção de problemas e solução de problemas em tempo real

O monitoramento de processos permite a identificação em tempo real de erros, falhas ou desvios. Os alertas imediatos o ajudam a responder rapidamente, minimizando o impacto dos problemas nas operações e no serviço ao cliente.

Tomada de decisão orientada por dados

O monitoramento fornece dados valiosos sobre o desempenho de seus processos. Esses dados fornecem à gerência percepções sobre as áreas que precisam de aprimoramento, investimento ou reestruturação. As decisões baseadas em dados levam a estratégias e melhorias mais eficazes.

Otimização da alocação de recursos

Ao monitorar o uso de recursos (tempo, pessoal, equipamentos etc.), é possível garantir que os recursos sejam alocados de forma eficiente, evitando o uso excessivo ou insuficiente em determinadas áreas e melhorando a produtividade geral.

Qual é a diferença entre gerenciamento e monitoramento de processos de negócios?

o "gerenciamento de processos de negócios" refere-se aos fluxos de trabalho relacionados à identificação, ao projeto, à documentação, à implementação, ao controle e à otimização subsequente dos processos de negócios. Não são examinadas apenas questões técnicas, mas também questões organizacionais e estratégicas, por exemplo. A palavra "processo" refere-se simplesmente a uma sequência recorrente de atividades associadas, ou seja, etapas de trabalho que são sempre executadas na mesma ordem.

o "monitoramento de processos de negócios", por outro lado, é a tarefa de revisar e analisar a execução de tais processos para identificar seus sucessos e possíveis problemas. Assim, o monitoramento se torna parte integrante do ciclo de vida do gerenciamento de processos de negócios e geralmente é realizado por meio de ferramentas dedicadas de monitoramento de processos de negócios.

O que são sensores no PRTG?

No PRTG, “sensores” são os elementos básicos de monitoramento. Um sensor geralmente monitora um valor medido na sua rede, por exemplo, o tráfego em uma porta de switch, a carga de CPU de um servidor ou o espaço livre em uma unidade de disco. Em média, você precisa de 5-10 sensores por dispositivo ou um sensor por porta de switch.

Nós perguntamos: Você recomendaria a PRTG? Mais de 95% de nossos clientes dizem que sim!

A Paessler realizou testes em mais de 600 departamentos de TI em todo o mundo para sintonizar seu software de monitoramento de rede mais próximo às necessidades dos administradores. O resultado da pesquisa: mais de 95% dos participantes recomendaria PRTG – ou já o fizeram.

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Mais de 500.000 administradores adoram PRTG

Paessler PRTG é usado por empresas de todos os tamanhos. Os administradores adoram PRTG porque ele facilita muito o trabalho.

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Largura de banda, servidores, ambientes virtuais, websites, serviços VoIP – PRTG monitora toda a sua rede.

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Monitoramento com o PRTG

  • Monitoramento de rede
  • Monitoramento de largura de banda
  • Monitoramento SNMP
  • Mapeamento de rede
  • Monitoramento de Wi-Fi
  • Monitoramento de servidores
  • Analisador de tráfego
  • Monitoramento NetFlow
  • Servidor syslog

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