Monitoramento e geração de relatórios de SLA detalhados com o PRTG Enterprise Monitor e o PRTG SLA Reporter
- Monitoramento de SLAs com base em serviços para maior disponibilidade
- Transparência total na conformidade com os SLAs
- Relatórios de SLA atualizados em minutos para informar as partes interessadas
Nossos usuários dão as melhores notas para o monitoramento com o Paessler PRTG
Monitoramento de SLAs do PRTG: o que você irá encontrar nesta página
O PRTG facilita o monitoramento de contratos de nível de serviço
Alertas personalizados e visualização de dados facilitam o monitoramento, a identificação e a prevenção de problemas de disponibilidade.
Melhore o PRTG Enterprise Monitor com o PRTG SLA Reporter
Combine os dois produtos para obter relatórios e monitoramento de SLAs ainda melhores
Se você monitora sites, serviços, aplicativos ou dispositivos específicos em infraestruturas de TI, que desempenham uma função importante nos processos de produção e de negócios, todos esses componentes devem (em termos ideais) estar disponíveis o tempo todo.
No entanto, as janelas de manutenção planejadas e os tempos de inatividade não planejados significam que, em geral, não é possível garantir 100% de disponibilidade. É aqui que os “cinco noves” mágicos - ou 99,999% de disponibilidade-alvo - entram em ação.
Com o PRTG Enterprise Monitor e nossa extensão de produto PRTG SLA Reporter, bastam apenas alguns cliques para obter o monitoramento de SLAs em combinação com uma geração eficiente de relatórios de SLA, para manter o controle da sua meta de 99,999%.
“Ganha tudo monitor de rede” “A verdadeira beleza do PRTG são as infinitas possibilidades que oferece” “O PRTG Network MonitorEspecialistas em TI concordam: O Paessler PRTG é uma ótima solução para o monitoramento de infraestrutura de TI
é muito difícil de ser superado”
Como o PRTG monitora os contratos de nível de serviço
Os contratos de nível de serviço são tão diferentes quanto os tipos de serviços que um cliente precisa de um provedor. É vital definir valores mensuráveis para os SLAs, para que as partes envolvidas possam mostrar concretamente, com base em números, o quanto os prestadores estão de fato atingindo os objetivos de serviços.
O Paessler PRTG consegue medir essas métricas comuns para SLAs, e muito mais:
- Disponibilidade ou tempo de atividade: a porcentagem de tempo que um dispositivo esteve em funcionamento ou um serviço esteve disponível e acessível ao cliente.
- Resultados comerciais: o cálculo, com base em KPIs, de como as ofertas do prestador de serviços afetam o desempenho dos negócios.
- Taxa de defeitos ou taxa de erros: a porcentagem de erros nos serviços prestados, como erros de programação ou prazos não cumpridos.
- MTBF (Mean Time between Failures - tempo médio entre falhas): o tempo decorrido até que ocorra uma nova falha ou um defeito.
- MTTR (Mean Time to Recovery/Repair - tempo médio para recuperação/reparo): o tempo que leva para se recuperar de erros ou falhas, consertando um sistema ou colocando-o novamente on-line.
- Segurança: as medidas de segurança controláveis, como atualizações de antivírus ou a aplicação de patches.
Seu monitor de SLA em um piscar de olhos – mesmo em curso
Configure PRTG em alguns minutos e use em praticamente qualquer dispositivo móvel.
Como é o monitoramento e a geração de relatórios de SLA no PRTG
Faça o diagnóstico de problemas de rede, monitorando continuamente a disponibilidade de aplicativos, serviços e toda a rede. Exiba os tempos de atividade e de inatividade em tempo real e visualize os dados em mapas gráficos e painéis para identificar problemas com mais facilidade. Obtenha a visibilidade necessária para solucionar problemas de disponibilidade e gerar relatórios sobre a conformidade com o SLA.
Visualização em árvore de dispositivos da configuração completa de monitoramento
Métricas detalhadas de SLA para relatórios de SLA
Painel de controle personalizado do PRTG para acompanhar toda a infraestrutura de TI
Comece a monitorar e gerar relatórios sobre SLAs com o PRTG e veja como ele pode tornar sua rede mais confiável e seu trabalho mais fácil
O PRTG é compatível com todos os principais fornecedores, produtos e sistemas
4 razões para escolher o PRTG como ferramenta de monitoramento de SLA
Concebido para 99,999% de disponibilidade
Cada falha do sistema leva à perda de vendas e reclamações de clientes, tornando a alta disponibilidade essencial, com o menor tempo de inatividade possível.
Com o PRTG, você está sempre de olho no tempo de atividade de 99,999%, não importa o quão ambiciosos esses objetivos possam parecer.
Otimização de serviços com transparência
Como um prestador de serviços, você pode aumentar a satisfação do cliente, oferecendo informações quantificadas sobre o status do cumprimento do SLA, a qualquer momento.
Além disso, a geração de relatórios detalhados de SLA com o PRTG também permite ter mais transparência, comunicando ao cliente as causas que levaram ao tempo de inatividade.
Visualização personalizada adaptada às suas necessidades
Grandes infraestruturas de TI exigem uma solução de monitoramento com uma visão geral completa de toda a infraestrutura, incluindo visualização rápida.
Com o PRTG, você tem tudo isso em painéis de controle personalizados. A codificação clara por cores sempre mostra se tudo está bem ou se há algum problema.
Fácil disponibilidade de dados para relatórios de SLA
O PRTG permite que você gere relatórios sobre os SLAs com base em dados históricos de monitoramento (tempo de atividade e tempo de inatividade) e em vários servidores PRTG.
Além disso, você pode armazenar dados de SLA separadamente do PRTG, em um banco de dados MS SQL, e implantar ferramentas de terceiros que você já tem na empresa para criar relatórios de SLA personalizados.
“Excelente ferramenta para monitoramento detalhado. Alarmes e notificações funcionam muito bem. A adição de equipamentos é simples e a configuração inicial do servidor é bem fácil. ...sinta-se tranquilo em comprá-lo se você pretende monitorar um grande cenário de rede.”
Engenheiro de infraestrutura e operações na indústria das comunicações, empresa com faturamento de 10-30 bilhões de USD
Encontre facilmente a origem do problema com a nossa solução de monitoramento de SLAs do PRTG
Alertas em tempo real e notificações personalizadas facilitam a solução de problemas com a integridade e a disponibilidade de aplicativos, serviços e toda a rede.
Monitoramento de contratos de nível de serviço: perguntas frequentes
O que é um contrato de nível de serviço (SLA)?
Um contrato de nível de serviço, ou SLA, descreve um acordo entre os prestadores de serviços e os clientes que usam o serviço.
O SLA define vários aspectos do serviço, incluindo:
- Natureza e extensão do serviço oferecido pelo prestador
- Qualidade ou nível de serviço, ou seja, quais padrões de serviço se aplicam
- Métricas, que tornam mensurável a qualidade do serviço prestado
- Consequências que se aplicam se o serviço não for prestado conforme o contrato
Os contratos de nível de serviço geralmente são definidos em um instrumento contratual que gere os serviços. Os SLAs são populares no setor de TI, por exemplo, com provedores de serviços de TI, provedores de serviços em nuvem ou provedores de serviços gerenciados (MSPs).
Por que o monitoramento de SLA é importante?
O monitoramento dos contratos de nível de serviço é importante para ambos os lados: para o prestador ou provedor de serviços e para o cliente. Afinal de contas, um contrato só tem valor agregado se as partes envolvidas o cumprirem. Por sua vez, o monitoramento torna transparente a conformidade com os padrões definidos nos SLAs.
Transparência para o cliente
Os clientes devem ser capazes de verificar por si mesmos - independentemente do prestador / provedor de serviços - se o prestador/ provedor realmente fornece todos os serviços contratados na íntegra. Para isso, eles precisam dos números mais significativos possíveis sobre a disponibilidade e os tempos de inatividade dos serviços fornecidos.
Transparência para o prestador/provedor de serviços
Os prestadores/provedores de serviços devem ser capazes de garantir que estão cumprindo os SLAs definidos. Por um lado, para garantir a qualidade de seus serviços e, por outro, para evitar ações legais por parte do cliente, caso não cumpram os SLAs.
Em combinação com a gestão do nível de serviço (SLM), o monitoramento de contratos de nível de serviço também ajuda a otimizar os serviços e a ajustar os SLAs, de acordo com o cliente.
Qual é a diferença entre monitoramento de SLA e geração de relatórios de SLA?
O monitoramento de SLA concentra-se no rastreamento e na análise, em tempo real, das métricas de desempenho, para garantir a conformidade com os padrões acordados. Envolve a vigilância contínua para tratar prontamente quaisquer desvios e manter a qualidade do serviço.
Por outro lado, a geração de relatórios de SLA envolve a geração e a distribuição periódicas de relatórios abrangentes, que resumem as métricas de desempenho em um período específico. Esses relatórios fornecem às partes interessadas ‘insights’ sobre as tendências de desempenho do serviço, áreas de melhoria e conformidade com os termos do SLA.
O que é o PRTG SLA Reporter?
O Paessler PRTG SLA Reporter é uma extensão de produto licenciada separadamente do software de monitoramento Paessler PRTG da Paessler AG. Fornece relatórios detalhados de SLA com base nos dados de monitoramento coletados de suas instalações PRTG. Você só pode usar a extensão juntamente com uma licença comercial do PRTG Network Monitor com manutenção ativa ou uma assinatura ativa do PRTG Enterprise Monitor.
O que são sensores no PRTG?
No PRTG, “sensores” são os elementos básicos de monitoramento. Um sensor geralmente monitora um valor medido na sua rede, por exemplo, o tráfego em uma porta de switch, a carga de CPU de um servidor ou o espaço livre em uma unidade de disco.
Em média, você precisa de 5-10 sensores por dispositivo ou um sensor por porta de switch.
Nós perguntamos: Você recomendaria a PRTG?
Mais de 95% de nossos clientes dizem que sim!
A Paessler realizou testes em mais de 600 departamentos de TI em todo o mundo para sintonizar seu
software de monitoramento de rede mais próximo às necessidades dos administradores.
O resultado da pesquisa: mais de 95% dos participantes recomendaria PRTG – ou já o fizeram.
PRTG: A multiferramenta para administradores de sistema
Adapte PRTG individualmente e dinamicamente às suas necessidades e confie em um API forte:- HTTP API: Acesse o monitoramento de dados e manipule objetos de monitoramento usando solicitações HTTP
- Sensores personalizados: Crie seus próprios sensores PRTG para monitoramento personalizado
- Notificações feitas sob encomenda: Crie suas próprias notificações e envie gatilhos de ação para sistemas externos
- Sensor REST (Customizado): Monitorar quase tudo que fornece dados em formato XML ou JSON
Paessler PRTG é usado por empresas de todos os tamanhos. Os administradores adoram PRTG porque ele facilita muito o trabalho. Largura de banda, servidores, ambientes virtuais, websites, serviços VoIP – PRTG monitora toda a sua rede. As necessidades de monitoramento variam. Por isso deixamos você experimentar PRTG gratuitamente. Comece agora mesmo o seu período de testes.Ainda não está convencido?
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PRTG |
Software de Monitoramento de redes - Versão 24.4.102.1351 (November 12th, 2024) |
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Hosting |
Disponível como download para Windows e na versão hospedada PRTG Hosted Monitor |
Idiomas |
Inglês, Alemão, Espanhol, Francês, Português, Holandês, Russo, Japonês e Chinês Simplificado |
Preços |
Até 100 sensores gratuitos (Lista de preços) |
Unified Monitoring |
Dispositivos de rede, banda, servidores, aplicações, ambientes virtuais, sistemas remotos, IoT e muito mais |
Aplicações e Fornecedores Suportados |
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