Paessler PRTG supporta con successo la 'filosofia S4' di Siportal
Su Siportal
Siportal è un innovativo provider di servizi Internet, con sede in Italia, con oltre 50 dipendenti e oltre 600 partner in tutto il paese. Siportal fornisce servizi Internet ad una vasta gamma di clienti tra cui società di design di illuminazione come Catellani & Smith, provider di comunicazione strategica come Qubic e multinazionali del calibro di Pandora Gioielli e VIME Hotels & Resorts.
Siportal fornisce servizi vitali, quali connettività Internet e hosting, per l'efficacia del business dei propri clienti. Pertanto, è quasi obbligatorio che l'azienda abbia le capacità di monitorare le proprie reti di computer e di sistemi in ogni momento, per garantire che i Clienti siano al riparo da eventuali anomalie o guasti.
Consapevole di ciò, Siportal ha cominciato fin da subito ad installare uno strumento di monitoraggio della rete e lo ha utilizzato per qualche tempo. Tuttavia, poiché la base di clienti è presto aumentata e la sua rete cresciuta troppo rapidamente, dato che ci si approssimava al rilascio di servizi cloud, Siportal ha constatato che i dipendenti trascorrevano troppo tempo per la configurazione di nuovi elementi della rete con lo strumento utilizzato. E che lo stesso stava per diventare troppo costoso da utilizzare.
"Ci siamo resi conto che avevamo bisogno di trovare un altro strumento di monitoraggio di rete. Stavamo cercando un prodotto completo, offerto da una società di software che avrebbe continuato a sviluppare ulteriori funzionalità per lo strumento, innovative e facili da usare. Inoltre c'era anche l'esigenza di compatibilità con tutti i nostri diversi sistemi. Ormai stava diventando decisamente troppo costoso per noi passare tutto il nostro tempo a configurare manualmente la soluzione di monitoraggio della rete per ogni nuovo elemento della rete; avevamo decisamente bisogno di una soluzione che avrebbe fatto tuto questo per noi." afferma Fabio Emanuele, responsabile des supporto tecnico di Siportal.
"PRTG è stata la mia prima scelta. Abbiamo una filosofia dietro i progetti e il lavoro che facciamo qui in Siportal, che riassumiamo semplicemente come "4S", che stanno per: Sicurezza, Semplicità, Scalabilità e Stabilità. Questo è esattamente ciò che PRTG ci ha promesso, quindi è stata la scelta perfetta per la nostra azienda."
Fabio Emanuele, responsabile del supporto tecnico di Siportal
La filosofia della "sicurezza, semplicità, scalabilità e stabilità"
Siportal si trasferice a Paessler PRTG Network Monitor nel 2010 dopo averne verificato le potenzialità sui diversi forum e communities del settore e dopo averne testato estensivamente le potenzialità dello strumento. La soluzione è stata installata su due server in modalità cluster, con il primo nodo su una macchina virtuale micosoft Hyper-V e la seconda su un nodo speculare questa volta su ambiente VMware.
"PRTG è stata la mia prima scelta" afferma Fabio. "Abbiamo una filosofia dietro i progetti e il lavoro che facciamo qui in Siportal, che riassumiamo semplicemente come "4S", che stanno per: Sicurezza, Semplicità, Scalabilità e Stabilità. Questo è esattamente ciò che PRTG ci ha promesso, quindi è stata la scelta perfetta per la nostra azienda."
La società, ancora in piena crescita, ha 1.890 sensori su 458 dispositivi, per monitorare i server, workstation, router, firewall, equilibri di carico, applicazioni, macchine virtuali, switch e CPE. I sensori WMI e SMTP sono pienamente utilizzati ed inoltre vengono utilizzate tre sonde a distanza, uno per ogni nodo e uno dedicato ai clienti su un server remoto.
Oltre le aspettative
Dal momento che il PRTG è stato installato, la produttività è migliorata notevolmente. Siportal ha abbattuto di un terzo i costi legati al tempo di amministrazione e ora impiega un tempo inferiore del 40% sulle richieste di supporto, in quanto la società è ora in grado di reagire più rapidamente ai problemi e, spesso, di prevenire i guasti sui sistemi dei propri clienti.
Riferisce ancora Fabio: "E' rassicurante sapere che se mai dovessimo avere un guasto o un problema di aggiornamento, è possibile contattare il team di Paessler subito e che, soprattutto, sono in grado di risolvere il problema immediatamente."
"PRTG ci dà la visibilità della nostra piattaforma di base così come della nostra base clienti, e ci permette di prevenire ed evitare eventuali problemi di sistema, grazie ad analisi statistiche. PRTG ci consente di monitorare e controllare ogni parte della nostra rete e dei sistemi informatici, in un modo che è completamente flessibile. PRTG ci ha promesso sicurezza, semplicità, scalabilità e stabilità - e questo è esattamente ciò che ha consegnato".
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