Kundenerfolgsgeschichte KTR Systems & PRTG

Über KTR Systems GmbH

Die KTR Systems GmbH, ein weltweit anerkanntes Maschinenbauunternehmen mit über 1.200 Mitarbeitern und 24 Tochtergesellschaften, stand bei der Verwaltung und Dokumentation seiner komplexen IT-Infrastruktur vor einer großen Herausforderung.

Die Notwendigkeit, die IT-Systeme der Firmenzentrale und der zahlreichen Niederlassungen zu überwachen (und gleichzeitig den Arbeitsaufwand für die IT-Dokumentation nicht ausufern zu lassen), veranlasste KTR Systems dazu, nach einem Set an Lösungen zu suchen. Diese Fallstudie zeigt, wie Paessler PRTG und Qbilon in ihrer Zusammenwirkung eine wichtige Rolle beim Enterprise Architecture Management (EAM) und der Automatisierung der IT-Landschaftsdokumentation bei KTR Systems spielten.

Video: Warum KTR Systems Qbilon & PRTG verwendet

Die Herausforderung: Transparenz über eine wachsende IT-Landschaft

Mit seiner ausgedehnten internationalen Präsenz benötigte KTR Systems ein robustes System zur effizienten Verwaltung seiner IT-Landschaft an mehreren Standorten und über zahlreiche Tochtergesellschaften. Wie viele wachsende Unternehmen musste auch KTR Systems feststellen, dass mit neuen Standorten und der wachsenden Anzahl an Systemen die Größe und Komplexität der IT-Landschaft erheblich zunahm. Ohne ein robustes System zur Verwaltung und Dokumentation der sich entwickelnden IT-Landschaft lief das Unternehmen Gefahr, die Übersicht über seine Dokumentation und Systemlandschaft zu verlieren.

Mit jeder Niederlassung und jeder technologischen Lösung, die neu implementiert wurde, stand KTR Systems vor der Aufgabe, eine nahtlose Konnektivität zu gewährleisten, Hardware- und Software-Abhängigkeiten zu verwalten und ein umfassendes Verständnis der Systemarchitektur zu bewahren. Der bestehende IT-Dokumentationsprozess erwies sich als zeit- und ressourcenaufwendig und barg zuweilen das Risiko veralteter Informationen. Das Unternehmen benötigte ein umfassendes Lösungspaket, um Netzwerk- und Kommunikationsabhängigkeiten zu erkennen, die IT-Dokumentation zu optimieren und effiziente Entscheidungsprozesse zu erleichtern.

„Die Kombination aus PRTG und Qbilon bringt uns einen großen Nutzen für das Abbilden unserer Infrastruktur, unserer technischen Abhängigkeiten und Abläufe. Wir komplementieren unser PRTG Monitoring seit 2019 mit Qbilon – und ich stehe zu 100 % hinter diesem Produkt.“

Olaf Korbanek, Leiter IT-Abteilung bei KTR Systems

Die Lösung: Die vereinten Kräfte von PRTG und Qbilon

Eine hohe Summe an Daten – ohne jegliche Interpretation – ist selten aussagekräftig. KTR Systems erkannte ab 2019 frühzeitig das Potenzial von Qbilon und entschied sich, diese Lösung zu nutzen, um sein EAM und die IT-Dokumentation auf die nächste Stufe zu heben. Qbilon greift über Schnittstellen Daten aus verschiedenen Tools ab – diese helfen KTR Systems, einen ganzheitlichen Blick auf diverse miteinander verbundene Systeme zu erhalten. Mit Qbilon erreichte das Unternehmen eine zentralisierte Architektur-Übersicht auf unterschiedlichen Abstraktionsebenen, welche sicherstellt, dass alle Informationen über seine IT-Landschaft in einem einzigen Repository erfasst und den entsprechenden IT-Teams und Admins jederzeit zugänglich sind.

Bereits seit 2011 nutzt KTR Systems die Monitoring-Funktionalitäten von PRTG für den Echtzeiteinblick in seine Netzwerkinfrastruktur. Das stimmige Zusammenwirken von PRTG und Qbilon sowie das ansprechende Arbeiten mit intelligenten Visualisierungen und detaillierten Übersichten ermöglichen dem Unternehmen, eine Deutungshoheit über seine IT-Landschaft zu erlangen. Von Servern und Geräten bis hin zu Anwendungen und Diensten – PRTG und Qbilon versetzen KTR Systems in die Lage, mit einer aktuellen Architektur-Übersicht optimale Leistungen zu gewährleisten, potenzielle Engpässe zu identifizieren und Probleme proaktiv zu lösen, bevor sie sich auf die Leistungsfähigkeit der IT-Systeme auswirken können.

Automatisierte Dokumentation der IT-Landschaft

Dokumentation ist eine der unbeliebtesten Aufgaben in der IT und wenig ist so gefährlich wie eine sogenannte „Schatten-IT“. Durch die Verwendung von PRTG und Qbilon können EAM-Tasks deutlich erleichtert werden. Die Datensynchronisation befähigt KTR Systems, seine IT-Dokumentation ohne zusätzlichen Aufwand auf dem neuesten Stand zu halten. Excel-Tabellen und manuell erstellte Grafiken gehören der Vergangenheit an. Admins können sich auf das tägliche Geschäft und strategische Initiativen konzentrieren – und der Aussagekraft der erfassten Daten vertrauen.

Planungsunterstützung für Migrationsprojekte

Komplexitäts- und Abhängigkeitsdarstellung in einem System: Mit dem Überblick über seine IT-Landschaft erhielt KTR Systems Planungshilfe für die Ablösung von Altsystemen. Umfassende Abhängigkeitsdiagramme aus Paessler PRTG und anderen Quellen ermöglichen es dem Unternehmen, potenzielle Nebenwirkungen und unerwartete Herausforderungen während Migrationsprojekten zu identifizieren. Erst die Visualisierung direkter und indirekter Verbindungen erleichtert Entscheidungsfindungen und das transparente Arbeiten mit großen Datensätzen.

Automatisierte Berichterstellung

Mehr als ein notwendiger Audit-Task: PRTG und Qbilon ermöglichen es KTR Systems, automatisierte Berichte für interne und externe Audits zu erstellen. Die relevanten Informationen werden dabei automatisch in detaillierte und dennoch leicht erschließbare Berichte über die bestehende IT-Infrastruktur sowie Schnittstellen gebündelt. Solche angenehmen Automatisierungen können nicht nur Personalaufwand und Zeit sparen – sowie die allgemeine Audit-Bereitschaft erhöhen. Sie sind auch durchaus relevant für das Erstellen von wichtigen Notfallplänen.

„Erfolgreiche Use Cases wie mit KTR Systems zeigen, was für eine großartige Ergänzung die Lösungen von Qbilon für Nutzer von PRTG sind. Eine vollständige Transparenz über IT-Faktoren kann es eben nur mit bestmöglichen Architektur-Übersichten auf unterschiedlichen Abstraktionsebenen geben. Ob für Cloud-Transformationsprojekte, Security-Fragestellungen oder Kostenoptimierungen: PRTG Kunden erhalten mit Qbilon einen echten Mehrwert.“

Helmut Binder, CEO von Paessler

Eine enge Partnerschaft für die kommenden Jahre

Die Zusammenarbeit zwischen KTR Systems, Paessler und Qbilon hat sich für alle Seiten als vorteilhaft erwiesen. KTR Systems war bereits 2019 und damit sehr früh vom Potenzial von Qbilon überzeugt und unterstützte deren Entwicklung im Laufe der letzten Jahre. Diese Partnerschaft förderte Innovation und ebnete den Weg für einen effizienteren und zuverlässigeren Dokumentationsprozess der IT-Infrastruktur von KTR Systems. Olaf Korbanek schätzt, dass die kombinierte Stärke von PRTG und Qbilon zu einer Verringerung des Dokumentationsaufwands von bis zu 50 % führen kann. Die Verringerung des Aufwandes für ein effektives Notfallkonzept schätzt er auf mindestens 30 %.

Im Mai 2023 wurde Qbilon ein Teil der Paessler Gruppe. Durch diese Akquisition können die Stärken von Qbilon in den Bereichen Architektur-Übersicht und Netzwerkvisualisierung noch enger mit der jahrzehntelangen Monitoring-Expertise von PRTG kombiniert werden.

Abhängigkeiten erkennen und Bedeutungshoheit erlangen

Bei der Bewältigung der Herausforderungen, die EAM-Prozesse und das Management einer wachsenden IT-Landschaft mit sich bringen, fand KTR Systems in der Kombination von PRTG und Qbilon einen starken Verbündeten. Beide Lösungen geben dem Unternehmen die Mittel an die Hand, um Abläufe zu optimieren, Komplexität zu reduzieren und eine Grundlage für weiteres IT-Wachstum zwischen zahlreichen Standorten zu schaffen.

Das Zusammenspiel von PRTG und Qbilon verschafft KTR Systems die Einblicke, um sich in seiner expandierenden IT-Landschaft sicher zu bewegen. Durch den Einsatz von Visualisierung, detaillierten Maps und hilfreichen Notifications gewann KTR Systems ein umfassendes Verständnis seiner Netzwerkressourcen, Abhängigkeiten und Leistungskennzahlen.

Dieses Maß an Transparenz ermöglicht es auch weiterhin, Probleme proaktiv anzugehen, die Nutzung von Ressourcen zu optimieren, Kostenoptimierungen umzusetzen sowie eine zukunftssichere IT-Infrastruktur zu gewährleisten.

Qbilon wurde 2019 von vier ehemaligen Informatikstudenten in Augsburg gegründet. Während ihrer Arbeit mit großen Unternehmen stellten sie fest, dass Unternehmen mit dem Aufbau einer aussagekräftigen Datenbasis für kritische IT-Entscheidungen zu kämpfen haben. Qbilons Lösungen bringen endlich Licht in organisch gewachsene, hybride IT-Landschaften. Die automatische Erfassung und Verknüpfung vorhandener Daten ermöglicht es IT-Entscheidern, ihre IT-Landschaft zu straffen und zu optimieren, um schließlich eine IT zu erhalten, die perfekt zu ihren Anforderungen passt.

Fazit

Die Synergien zwischen PRTG und Qbilon waren der Katalysator, der KTR Systems zu einem effektiven EAM und tiefen Verständnis seiner IT-Architektur verhalf. Daten allein reichen oftmals nicht aus: Architektur-Übersichten auf unterschiedlichen Abstraktionsebenen und umfassende Dokumentation ergänzen das Echtzeit-Monitoring von PRTG ideal und führen, gemeinsam mit dem selbst dokumentierenden Notfallkonzept, zu einem Maß an Übersicht und Sicherheit, das für jedes wachsende Unternehmen mit mehreren Standorten unerlässlich ist.