Las alertas personalizadas y la visualización de datos le permiten identificar y prevenir rápidamente los tiempos de resolución lentos, las interrupciones y otros problemas de prestación de servicios.
Tanto si monitoriza sitios web, servicios, aplicaciones o dispositivos específicos en Infraestructuras de TI que desempeñan un papel importante en la producción y procesos empresariales – todos estos componentes deberían (idealmente) estar disponibles en todo momento.
Sin embargo, las ventanas de mantenimiento planificadas y los tiempos de inactividad no planificados imprevistos no se puede garantizar una disponibilidad disponibilidad. Aquí es donde entran en juego los mágicos "cinco nueves", o el 99,999% de disponibilidad objetivo.
Con PRTG Enterprise Monitor y nuestra extensión de producto PRTG SLA Reporter la monitorización de SLA en combinación con potentes informes de SLA para realizar un seguimiento de su 99,999% está a sólo unos clics de distancia.
Los acuerdos de nivel de servicio son tan diferentes como los tipos de servicios que un cliente necesita de un proveedor. Es vital definir objetivos de nivel de servicio (SLO) mensurables basados en indicadores clave de rendimiento. De este modo, las partes implicadas pueden demostrar concretamente, basándose en cifras, lo bien (o mal) que los proveedores de servicios están alcanzando sus objetivos de servicio. PRTG de Paessler puede medir estos tipos comunes de SLA, y más:
Diagnostique los problemas de red haciendo un seguimiento continuo de la disponibilidad de sus aplicaciones, servicios y de toda su red completa. Muestre el tiempo de respuesta, tiempo de actividad y tiempo de inactividad, calidad de servicio y otras métricas clave de SLA en tiempo real. Visualice los datos de monitoreo en gráficos y paneles claros para identificar los problemas más fácilmente. Obtenga la visión de conjunto que necesita para solucionar problemas de rendimiento y elaborar informes sobre el cumplimiento de los SLA.
Gráfico de datos de tráfico en tiempo real en PRTG
Vista en árbol de dispositivos de toda la configuración del monitoreo
Panel de PRTG personalizado para controlar toda la infraestructura de TI
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“Es el caballo ganador de los monitores de red en todos los sentidos”
“La verdadera belleza de PRTG son las infinitas posibilidades que ofrece”
“PRTG Network Monitor es
muy difícil de superar”
Cada fallo del sistema conlleva la pérdida de ventas y quejas de los clientes, por lo que es esencial una alta disponibilidad con el menor número posible de interrupciones y tiempos de inactividad.
Con PRTG, siempre tendrá un ojo puesto en el objetivo del 99,999% de tiempo de actividad, sin importar lo ambiciosos que puedan parecer estos objetivos.
Como proveedor de servicios, puede aumentar la satisfacción del cliente proporcionando información cuantificada sobre el estado del cumplimiento de los SLA en cualquier momento.
Además, los informes detallados de SLA con PRTG también le facilitan ofrecer transparencia mediante la comunicación con el cliente sobre las causas que provocaron el tiempo de inactividad.
Las grandes infraestructuras de TI requieren una solución de monitoreo que proporcione una visión completa de toda la infraestructura, incluida la visualización de un vistazo.
Con PRTG, obtendrá todo esto en paneles personalizados. Una clara codificación por colores le muestra siempre si todo va bien o si hay algún problema.
PRTG le permite informar sobre los SLA basándose en datos de monitoreo históricos (tiempo de actividad y tiempo de inactividad) y a través de múltiples servidores PRTG.
Además, puede almacenar sus datos de SLA por separado de PRTG en una base de datos MS SQL e implementar herramientas de terceros que ya tenga en su empresa para crear informes de SLA personalizados.
Las alertas personalizadas y la visualización de datos le permiten identificar y prevenir rápidamente los tiempos de resolución lentos, las interrupciones y otros problemas de prestación de servicios.
PRTG se configura en cuestión de minutos y puede utilizarse en una amplia variedad de dispositivos móviles.
“Una excelente herramienta para conseguir una supervisión detallada. Las alarmas y notificaciones funcionan de forma fantástica. Añadir equipos es sencillo y la configuración inicial del servidor es un proceso casi trivial. No dude en comprarlo si tiene la intención de supervisar un entorno de red de gran tamaño.”
Al asociarse con proveedores de TI innovadores, Paessler libera sinergias para crear beneficios nuevos y adicionales para los clientes unidos.
Mediante la integración de PRTG con Martello iQ, puede añadir una capa de análisis rápido para mejorar el tiempo de actividad, visualizar su entorno de TI e integrar todos sus sistemas de TI en un único panel de vidrio.
La combinación del amplio conjunto de funciones de monitoreo de PRTG con la garantía de red automatizada de IP Fabric crea un nuevo nivel de visibilidad y fiabilidad de la red.
Con ScriptRunner, Paessler integra una potente plataforma de automatización de eventos en PRTG Network Monitor.
Las notificaciones en tiempo real significan una solución de problemas más rápida para que pueda actuar antes de que se produzcan problemas más graves.
Software de monitoreo de red – Versión 24.4.102.1351 (November 12th, 2024)
Descarga para Windows y la versión basada en la nube PRTG Hosted Monitor disponible
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Un acuerdo de nivel de servicio, o SLA, describe un acuerdo entre el proveedor de un servicio y un cliente que utiliza el servicio.
El SLA define varios aspectos del servicio, entre ellos:
Los acuerdos de nivel de servicio suelen establecerse en un contrato de servicios. Los SLA son populares en el sector de TI, por ejemplo entre los proveedores de servicios de TI, proveedores de servicios en la nube en la nube o proveedores de servicios gestionados (MSP).
Monitorear los acuerdos de nivel de servicio es importante para ambas partes: tanto para el proveedor de servicios como para el cliente. Al fin y al cabo, un acuerdo sólo tiene valor añadido si las partes implicadas lo respetan, y el monitoreo hace transparente el cumplimiento de los estándares definidos en los SLA.
Transparencia para el cliente
Los clientes deben poder comprobar por sí mismos -independientemente del proveedor de servicios- si el proveedor presta realmente todos los servicios acordados en su totalidad. Para ello, necesitan las cifras más significativas posibles sobre la disponibilidad y los tiempos de inactividad de los servicios prestados.
Transparencia para el proveedor de servicios
Los proveedores de servicios deben poder asegurarse de que cumplen los SLA definidos. Por un lado, para garantizar la calidad de sus servicios y, por otro, para evitar acciones legales por parte del cliente si no cumplen los SLA.
En combinación con la gestión del nivel de servicio (SLM), el monitoreo de los acuerdos de nivel de servicio también ayuda a optimizar los servicios y ajustar los SLA en consecuencia junto con el cliente.
El monitoreo de los SLA se centra en el seguimiento y análisis en tiempo real de las métricas de rendimiento para garantizar el cumplimiento de las normas acordadas. Implica una vigilancia continua para abordar con prontitud cualquier desviación y mantener la calidad del servicio.
Por otro lado, la elaboración de informes sobre los SLA implica la generación y distribución periódica de informes exhaustivos que resumen los parámetros de rendimiento durante un periodo determinado. Estos informes proporcionan a las partes interesadas información sobre las tendencias del rendimiento del servicio, las áreas de mejora y el cumplimiento de los términos del SLA.
Paessler PRTG SLA Reporter es una extensión de producto con licencia independiente del software de monitoreo PRTG de Paessler GmbH. Proporciona informes detallados de SLA basados en los datos de monitoreo recogidos de sus instalaciones PRTG. Sólo puede utilizar la extensión junto con una licencia comercial de PRTG Network Monitor con mantenimiento activo o una suscripción de PRTG Enterprise Monitor activa.
Los “sensores” son los elementos básicos de monitoreo de PRTG. Un sensor, generalmente, monitora un valor medido dentro de su red; por ejemplo, el tráfico de un puerto del switch, la carga de la CPU de un servidor o el espacio libre de un disco duro. De media, se necesitan entre 5 y 10 sensores por dispositivo o un sensor por cada puerto del switch.
Paessler realizó pruebas en más de 600 departamentos de TI de todo el mundo para ajustar su software de monitoreo de redes a las necesidades de los administradores. Un resultado de la encuesta: más del 95% de los participantes recomendaría PRTG o ya lo han hecho.
Paessler PRTG se usa en empresas de todos los tipos y tamaños. A los administradores de sistemas les encanta PRTG por lo mucho que les facilita el trabajo.
Ancho de banda, servidores, entornos virtuales, sitios web, servicios de VoIP... PRTG vigila toda su red.
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