Skyscanner voyage avec Paessler PRTG jusqu'à la lune et retour

Avec une activité exclusivement en ligne, Skyscanner doit offrir un service fiable et constant à ses clients et ses partenaires. Et cela ne peut se faire sans un réseau interne stable et solide.

Pour s’assurer également que ses collaborateurs puissent travailler sans friction, Skyscanner s’appuie sur des informations en temps réel sur les performances de son réseau. La supervision des systèmes a ainsi un rôle essentiel à jouer pour maintenir la technologie opérationnelle et éviter les interruptions de réseau.

Skyscanner s’est toutefois rendu compte que la solution de supervision qu’elle uti-lisait par le passé était trop coûteuse en termes de support global. La solution était en effet trop complexe à utiliser, nécessitant beaucoup de connaissances approfondies de la part de la personne travaillant avec le logiciel, limitant ainsi le nombre de collabo-rateurs pouvant l’exploiter.

De plus, Skyscanner étant une entreprise reposant entière-ment sur le cloud, ce fournisseur de solutions n’était pas en mesure de répondre à ses besoins, à savoir la capacité à configurer des capteurs en s’adaptant rapidement aux changements d’infrastructure de réseau interne.

Les bénéfices sur l’activité

Grâce à la mise en œuvre de PRTG, Skyscanner peut désormais collecter des don-nées sur les performances du réseau, suivre son utilisation et observer quelles routes il emprunte, le tout en temps réel. Avec PRTG, la société de voyages a réduit le temps consacré à la supervision réseau d’une demi-journée à seulement 20 minutes, grâce à la possibilité de répliquer les capteurs et d’automatiser les tâches. L’entreprise a ainsi pu améliorer les conditions générales de travail de ses collaborateurs sur le réseau interne. Skyscanner a également pu automatiser sa capacité à prédire et anticiper les problèmes potentiels, ce qui était nécessaire en l’absence de service IT traditionnel.

Par ailleurs, l’équipe réseau de Skyscanner a amélioré sa relation avec les autres collaborateurs. PRTG garantit en effet que les dernières informations système sont toujours enregistrées et accessibles. Et si quelque chose empêche les partenaires d’accéder aux données critiques, PRTG le signalera.

Skyscanner a remporté de nombreuses petites victoires en interne grâce à PRTG, la solution ayant la capacité de montrer que les mesures prises par les capteurs mon-taient et descendaient de manière prévisible. Les scénarios des capteurs surveillés ont permis à l’équipe de se préparer à l’avance pour chaque éventualité.