Le réseau informatique de la Communauté d'agglomération de Saintes sous haute surveillance avec Paessler PRTG
À propos de Communauté d'agglomération de Saintes
La Communauté d‘agglomération de Saintes est née le 1er janvier 2013. Composée de 36 communes, elle est issue de la fusion entre la Communauté de communes du Pays Santon et celle du Pays Buriaud ainsi que de l‘extension à 6 autres communes et compte aujourd'hui plus de 62 000 habitants.
Saintes, l'une des premières villes du département de la Charente-Maritime, est considérée comme le deuxième pole marchand du département.
Le logiciel de surveillance réseau PRTG Network Monitor de Paessler a permis à l’ensemble du système informatique des services publics de l’agglomération de Saintes d’accroître sa stabilité et sa performance.
« Nous sommes très satisfait des fonctionnalités qu'offre la solution de Paessler et en particulier de sa disponibilité 24/24, de la fiabilité de l'application ainsi que la possibilité d'avoir 'un historique' des défaillances, la vue d'ensemble et les cartes. »
Pierre-Marc Lis, DSIT de la Communauté d'agglomération de Saintes
Optimiser la gestion d’un réseau étendu
Ce système informatique concerne environ 220 structures interconnectées, dans des secteurs d’activités divers : l’éducation, la santé, le social, l’environnement et les loisirs… Et plus précisément des équipements informatiques pour des établissements scolaires et périscolaires (écoles, garderie, crèches…), des bâtiments culturels (bibliothèques, conservatoires…), sportifs ou administratifs tels que les services d’état-civil, les institutions en charge des finances…
Cela représente au total 4000 équipements actifs (serveurs, ordinateurs…) qui requièrent une gestion et une maintenance en permanence. Les réseaux autonomes, c’est-à-dire qui ne nécessitent pas de passer par l’intermédiaire d’un opérateur, sont principalement situés sur Saintes même ou dans un rayon de 3 kilomètres autour de la ville.
L’agglomération souhaitait se doter d’une solution lui permettant de gérer ce vaste réseau, de prévenir tout problème et d’assurer à tout moment son parfait fonctionnement, de façon à garantir une qualité de service optimale pour toutes ces administrations.
« L'informatique de nos services publics est essentielle ! Nous sommes arrivés à un niveau critique avec plus de 4 000 éléments actifs. Nous devons impérativement garantir un niveau de performance élevé pour le bon fonctionnement de l'agglomération comme le maintien d'un bon niveau de service aux citoyens », déclare Pierre-Marc Lis, DSIT de la Communauté d'agglomération de Saintes.
L’implémentation et l’usage de PRTG pour la Communauté d’agglomération de Saintes
Le logiciel PRTG est apparu rapidement comme la solution adéquate pour répondre aux différentes attentes de l'agglomération de Saintes. Il a été installé en juillet 2013 et utilisé à partir de septembre de la même année. Près de 1300 capteurs ont alors été mis en place pour l'infrastructure de l'agglomération qui a par ailleurs adapté le logiciel en fonction de son environnement.
Un travail a été effectué par l'équipe en place et une personne dédiée sur le projet afin d'affiner le choix de capteurs et de ne garder que ceux qui étaient pertinents pour l'activité. La surveillance avec PRTG porte sur les liens et équipements actifs du réseau, les systèmes serveurs et les multifonctions, la vidéo-surveillance, etc. Et plus particulièrement les serveurs, les switchs, les antennes Wifi et FH, les bornes Wifi, les multifonctions, les NAS et quelques postes clients.
« Il nous fallait un produit rapide, efficace et facile à mettre en œuvre. Il s'agissait pour nous d'être proactif afin de déceler toutes pannes et irrégularités et d'intervenir avant même que les utilisateurs ne s'en aperçoivent » souligne Pierre-Marc Lis.
Conclusion
L'équipe de gestion et de maintenance informatique de Saintes constate des améliorations notables au niveau de la réactivité des réseaux informatiques et du gain de temps obtenu. Toute l'organisation a été positivement impactée par l'adoption de PRTG : désormais au coeur des bureaux de la mairie deux grands écrans affichent l'état du réseau en permanence et garantissent ainsi une maitrise complète de son bon fonctionnement.
Pierre-Marc Lis recommande la solution de Paessler et témoigne auprès d'autres collectivités de son utilisation, devenue indispensable pour la gestion des réseaux de l'agglomération de Saintes.
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