NOVIGADO Global escanea la red nacional de telepeaje de las autopistas de México con Paessler PRTG
Acerca de NOVIGADO Global
NOVIGADO Global es una empresa consolidada y con experiencia en proyectos de innovación en la gestión de tráfico, peaje y ciberseguridad. Creada en México en 2017 y con presencia en el mercado internacional, ofrece soluciones integrales, desde la consultoría, distribución e integración tecnológica.
Acompaña a sus clientes en cada una de estas etapas, y gracias a su servicio de monitoreo NOC/SOC brinda apoyo las 24 horas del día, 7 días de la semana. Esto se complementa con el servicio de mantenimiento a infraestructuras para que el cliente no tenga que preocuparse de nada.
Los buenos resultados que han brindado a sus clientes, así como la buena relación que lleva con fabricantes y partners avalan su profesionalismo y experiencia, con un equipo técnico especializado ofreciendo servicios de calidad y precios altamente competitivos.
En NOVIGADO Global se cree que, en temas de tráfico y ciberseguridad, en todo el mundo se habla el mismo idioma, y por eso quiere aportar su talento humano y tecnología para hacer más rápidos, eficaces y seguros la movilidad de la gente; sin importar el lugar, país, raza, edad o género y brindarles una mejor calidad de vida.
«PRTG nos ayudó a tener control del proyecto y poder ofrecer la mayor confiabilidad a la red de telepeaje nacional, devolviendo la operación y estabilidad a la red. Este es el elemento más trascendental para nosotros.»
Sebastián Medina, Fundador y CEO de NOVIGADO Global
Desafío
NOVIGADO Global tuvo el reto de brindar una solución de diseño, implementación y monitoreo de la infraestructura para la red nacional de telepeaje que incluyera:
- Configuración de equipos de comunicación (switches y firewalls)
- Creación de túneles VPN entre los diferentes sitios
- Implantación de alta disponibilidad en los firewalls
- Implantación de tecnología SD-WAN
- Habilitación de teletrabajo para más de 100 usuarios
- Interoperabilidad con diferentes tecnologías como Palo Alto, CheckPoint y SonicWall para intercambio de información con terceros
- Implementación de VLANs, filtrado MAC, VLT en switches, rutas y políticas
- Monitoreo del estado de salud de equipos clave como, servidores y dispositivos de comunicación WAN/LAN
- Monitoreo del intercambio de información por medio de carpetas FTP
- Monitoreo de servidores
Todo esto con el propósito de contar con una comunicación y distribución de la información con alta disponibilidad entre los carriles de telepeaje y los centros de control, para lo que se requirió tener una herramienta que ofreciera información en tiempo real sobre el estado del proyecto en todos los niveles.
El medio de transmisión empleado en la mayoría de las plazas de peaje es satelital, el cual presenta constantemente cambios en la calidad del enlace debido a factores como el clima, por lo que se volvió imperante reaccionar de manera inmediata cuando alguno de dichos enlaces presentara alguna falla, para asegurar la continuidad del negocio.
Sebastián Medina, Fundador y CEO de NOVIGADO Global, comenta: «Debido a la criticidad de la operación de nuestro cliente, debíamos contar con información en tiempo real, para poder intervenir/remediar a tiempo y evitar pérdidas económicas que supone tener carriles sin actualizar saldos.»
Solución
NOVIGADO Global buscó una solución que asegurara la alta disponibilidad en la red de telepeaje nacional de autopistas de México, por lo que se dio a la tarea de hacer un benchmarking para comparar herramientas disponibles, seleccionando así PRTG Network Monitor de Paessler.
La compañía se decidió por la herramienta de Paessler por su modelo de negocio que permitió tener durante los primeros 30 días una licencia de uso ilimitado de sensores, contando con el apoyo del equipo de Preventa, lo cual facilitó la puesta en marcha y marcó la diferencia con otras soluciones.
En un lapso de 45 días, incluyendo el periodo de prueba, NOVIGADO Global implementó con éxito la herramienta PRTG para el monitoreo de toda la infraestructura, incluyendo los equipos de comunicación, servidores y videograbadores.
La herramienta permitió la integración a través de SNMP de los firewalls Fortinet ubicados en centros de control y plazas de cobro para monitorear el estado de salud de los enlaces, así como tener visibilidad de los túneles VPN que interconectan los centros de control entre sí, y con cada una de las casetas de cobro.
NOVIGADO Global fue capaz de configurar sensores que supervisan el intercambio de información con terceros a través de archivos XML depositados en carpetas FTP, de tal manera que cuando uno no se recibe o no se procesa dentro de los tiempos establecidos, PRTG genera alertas a través de correos electrónicos, así como en la aplicación para iOS o Android, para reaccionar y remediar a tiempo las incidencias, evitando de esta manera penalizaciones económicas.
Gracias a PRTG contamos con mapas que permiten, en una sola vista, tener el estado de los 4 centros de control y de las más de 100 casetas de cobro, en tiempo real desplegado en el videowall del NOC/SOC.
NOVIGADO Global utiliza una licencia de PRTG para monitorear alrededor de 2,500 sensores y el equipo asignado atiende las necesidades de más de 100 personas que trabajan para mantener la red de telepeaje nacional de autopistas de México.
Beneficios
NOVIGADO Global cumple con el proyecto manteniendo el nivel de servicio requerido en la red operada por Caminos y Puentes Federales de Ingresos y Servicios Conexos (CAPUFE) en sus más de 100 casetas de cobro utilizando PRTG.
Los beneficios que PRTG ofrece a NOVIGADO Global son:
- Puesta en marcha inicial en poco tiempo
- Notificación en tiempo real de las incidencias presentadas en la infraestructura monitoreada a través de alertas que llegan al celular a los miembros del equipo de monitoreo
- Permite la remediación inmediata de incidencias que impacten la operación de los clientes
- Generación de informes con los datos específicos de los sensores, para la toma de decisiones y acciones futuras, en función de incidencias detectadas, incluyendo datos históricos
- Tener visibilidad de toda la infraestructura en una única plataforma en tiempo real, e intervenir de manera proactiva ante cualquier posible incidencia para minimizar el impacto en la operación
- Monitorear el estado de salud de los diferentes enlaces y dispositivos claves del proyecto, e ir más allá, por ejemplo, supervisando el intercambio de información que se realiza a través de la revisión en tiempo real de carpetas FTP
Sebastián Medina explica: «El trabajo que hacemos cobra mucha relevancia ya que debemos mantener la disponibilidad de las comunicaciones las 24 horas y los 7 días a la semana. Como se trata de un proyecto de misión crítica, cuando se cae un enlace olvídate de aplicativos y bases de datos. Por eso diseñamos el proyecto para que se cuente con redundancia, es decir, dos enlaces por plaza para tener siempre al menos uno disponible. Así, podemos garantizar que cualquier vehículo pueda pasar entre las casetas usando como método de pago el telepeaje.»
En resumen: «PRTG nos ayudó a tener control del proyecto y poder ofrecer la mayor confiabilidad a la red de telepeaje nacional, devolviendo la operación y estabilidad a la red. Este es el elemento más trascendental para nosotros», afirma.
Conclusión
En definitiva, PRTG llegó para quedarse en el portafolio de NOVIGADO Global como parte de su suite de herramientas para seguir brindando el mejor servicio a los clientes.
«Tenemos en nuestro roadmap la incorporación del monitoreo de infraestructuras del resto de nuestros clientes y creemos que con un aliado tecnológico como Paessler podemos cumplir y superar las expectativas depositadas en nosotros como lo hemos hecho hasta ahora», concluyó Sebastián Medina.
La compañía tiene planeado a corto y mediano plazo ofrecer la herramienta de Paessler como parte de sus soluciones y abarcar más sitios en la red de telepeaje a nivel nacional.
Sebastián Medina concluye: «El proyecto de monitoreo de la red de telepeaje comentado, se suma a otros que NOVIGADO Global ha implementado exitosamente mediante el uso de tecnologías de primer nivel, como lo es PRTG de Paessler, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las personas mediante el ahorro de tiempo para desplazarse.»
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